cv99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cv99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। cv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১.২ পরিষেবার বিবরণ

cv99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা সরবরাহ করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো দ্ব্যর্থবোধকতার ক্ষেত্রে cv99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আমাদের সহায়তা দল বিভিন্ন বিষয়ে নির্দেশনা দিতে সক্ষম।

২.১ ন্যূনতম বয়স

cv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

cv99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে পরিষেবা প্রদান করে। যে সকল অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা যাবে না। নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

cv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যর্থ হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে cv99 সহায়তা দলকে অবহিত করুন। cv99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবে না যেখানে ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা জড়িত।

৩.৩ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

cv99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

cv99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল পরিষেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এর কম পরিমাণে লেনদেনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হবে।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

cv99 সাধারণত অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্টে জমা শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই গৃহীত হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ গ্রহণ বা পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

cv99 নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১২,০০০ বেট সম্পন্ন করতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময়ই প্রযোজ্য।
• একটি অ্যাকাউন্টে একবারই স্বাগত বোনাস দেওয়া হয়।
• বোনাস ক্যাশে রূপান্তর হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• cv99 যেকোনো বোনাস প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৪ ভিআইপি ও ক্যাশব্যাক

cv99-এর তিনটি ভিআইপি স্তর রয়েছে যা সক্রিয় খেলোয়াড়দের অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

ক্রমাগত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে একটি স্তর থেকে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী cv99 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে।

৬.১ বেটের বৈধতা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেটের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে cv99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বিভিন্ন ধরনের মার্কেট পাওয়া যায়। সকল অডস ও মার্কেট সাপেক্ষে পরিবর্তন হতে পারে। কোনো খেলা বা টুর্নামেন্ট নির্দিষ্ট কারণে বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট শূন্য (void) ঘোষণা করা হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ কারচুপি বা ফিক্সিং সংক্রান্ত বেট শনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও লাইভ গেমস

cv99 ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, টেবিল গেমস, লাইভ ডিলার গেমস এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে, গেমটি পুনরায় চালু হলে পূর্বের অবস্থা থেকে চালিয়ে যাওয়া হবে বা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৬.৪ ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার, সার্ভার বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় প্রদর্শিত হলে cv99 সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। "শূন্য পেআউট" বা "অতিরিক্ত পেআউট" যেকোনো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ cv99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রাজ
• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে সমন্বিত বেটিং (কোলুশন)
• অনুমোদিত বাইরে অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া
• cv99-এর বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা

৭.২ পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে cv99 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদনের সুযোগ থাকলেও চূড়ান্ত ক্ষমতা cv99 কর্তৃপক্ষের কাছে থাকবে।

৮.১ cv99 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত কারণে cv99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় cv99 সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাজেয়াপ্ত হবে।

৯.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

cv99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার বিঘ্নের জন্য cv99 দায়ী থাকবে না। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

৯.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

কোনো পরিস্থিতিতেই cv99-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য cv99 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে না।

৯.৩ বেটিং ঝুঁকি স্বীকৃতি

অনলাইন বেটিং ও গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বীকার করছেন যে জুয়ায় অর্থ হারানোর সম্ভাবনা রয়েছে এবং এই ঝুঁকির সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। cv99 কখনই গ্যারান্টি দেয় না যে আপনি জয়লাভ করবেন।

১০.১ তথ্য সুরক্ষা

cv99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না। তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

cv99 পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১১.১ সচেতন খেলা

cv99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক সংকটের উৎস নয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• শুধুমাত্র সেই অর্থ বেট করুন যা হারালেও সংসারে কোনো ক্ষতি হবে না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টায় আরও বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• নির্দিষ্ট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• গেমিং কখনো আয়ের বিকল্প উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

১১.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমা, বেট বা সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুযোগও রয়েছে। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

অভিভাবকদের কাছে অনুরোধ — আপনার কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা মোবাইল ডিভাইস নাবালকদের নাগালের বাইরে রাখুন। cv99 লগইন করার পর ডিভাইস অরক্ষিত রাখবেন না। ২১ বছরের নিচে কেউ যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

cv99 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

১২.২ পরিবর্তন গ্রহণ

হালনাগাদের পরেও cv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন। কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে cv99 সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।